+7 (495) 980-97-90 Доб. 678Москва и область +7 (812) 449-45-96  Доб. 895Санкт-Петербург и область
Главная > Авторское право > Закон о правах потребителя о возврате путевки

Закон о правах потребителя о возврате путевки

Закон о правах потребителя о возврате путевки

Многого ли можно добиться в спорах с торговлей, проверила наш корреспондент, отправившись по рынкам и магазинам. Недавно в магазине, куда я обычно хожу за едой, случилась некрасивая история. Какой-то малыш, пока мама отвлеклась, подошел к лотку с сухофруктами и по-быстрому ими перекусил. Продавцы пристыдили родительницу и заставили ее оплатить съеденное. На потребительском форуме самую оживленную дискуссию вызвал как раз вопрос, можно ли в магазине пробовать продукты бесплатно. Половина участников железно утверждали: можно!

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей. Возврат или обмен товаров.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат денег за турпутевку

Согласно вводной преамбуле Закона о ЗПП, которая устанавливает понятия и определения, потребитель — это лицо гражданин , которое намеревается приобрести или заказать товар также охватываются работы и услуги , либо уже приобретает, заказывает.

Далее в закон неоднократно были внесены изменения и дополнения, последние изменения производились Федеральным законом в декабре года и вступили в силу с 1 января г.

Документ регламентирует право потребителя при приобретении товара или услуги ненадлежащего качества устранить безвозмездно недостатки, уменьшить цену или заменить товар.

При этом документ защищает права потребителя не зависимо от того, был ли оформлен договор на приобретение данного товара или нет. Гражданский кодекс Российской Федерации регламентирует правоотношения, касающиеся гражданского оборота.

В части первой Гражданского Кодекса прописаны юридические основания участия физических и юридических лиц в процессе гражданского оборота. Во второй части Гражданского кодекса изложены нормы, определяющие особенности отдельных видов гражданско-правовых договоров.

Именно Гражданский кодекс служит основополагающим документом, регулирующим отношения в сфере защиты прав потребителя. Они являются второстепенными, приоритет сохраняется за законом о ЗПП. Товар согласно определению Государственного Стандарта — любая вещь, оборот которой не ограничен законодательством.

Переход права собственности на товар возможен посредством договора купли-продажи. Услуга — обычно нематериальный результат возмездного труда, состоящего, как минимум, из одного действия.

Работа — определенная деятельность, направленная на создание материальных и нематериальных благ, либо на удовлетворение потребностей.

В преамбуле к закону раскрыты основные понятия, которые используются в данном документе. В преамбуле разъясняется термины в такой трактовке:.

Покупателей, приобретателей услуг классифицируют по большому количеству оснований. Самое распространенное деление зависит от сферы, которой принадлежит объект отношений.

Например, сфера ЖКХ при подключении электроэнергии, розничной торговли при покупке овощей в магазине, транспортная при поездке на автобусе. С точки зрения маркетинга, субъекты потребительских прав разделяются на многие целевые и социальные группы, в зависимости от статуса в обществе, характера, достатка, семейного положения и многих других признаков.

Тем не менее, согласно статье 19 Конституции РФ, все граждане равны перед законом, вне зависимости от принадлежности к тем или иным социальным группам. Следовательно, с юридической точки зрения, деление потребителей по любым основанием не является важным.

В общих положениях прописаны права потребителя, касающиеся приобретенного товара. На товаре изготовитель или продавец указывает срок годности товара. На упаковке в обязательном порядке присутствует информация об изготовителе и правила безопасного использования.

Если изготовителем не предусмотрен гарантийный срок товара или услуги, данную информацию может указывать продавец. Вред, причиненный некачественным товаром, возмещается потребителю согласно статье 14 Закона. Если причину вреда устранить нет возможности, такой товар снимается с производства.

В разделе по защите потребительских прав при выполнении услуг прописаны права потребителя при нарушениях сроков выполняемых работ, при обнаружении недостатков в процессе выполнения и сроках исправления выявленных погрешностей.

Потребитель имеет право в любой момент отказаться от оказываемых услуг при условии, если он оплатит фактически понесенные расходы исполнителя, возникшие при выполнении работы.

Также в разделе прописана ответственность сторон при выполнении работ исполнителем из собственных материалов и материалов потребителя. Потребители могут добровольно объединяться в ассоциации и союзы для участия в создании нормативных документов, касающихся качества и безопасности товара, а также прочих документов, регламентирующих сферу защиты прав потребителей.

Такие ассоциации могут контролировать соблюдение прав и организовывать проведение независимой экспертизы. Так как потребитель — категория граждан, определяемая законом, то права и обязанности такой категории устанавливаются и регулируются исключительно в плоскости законодательных актов.

К другим общим обязанностям можно отнести те, которые не находятся в ведении Закона о ЗПП, например, нести ответственность за воровство или порчу чужого имущества, согласно Гражданскому и Уголовному Законодательству.

Таким образом, круг обязанностей покупателя сводится лишь к совершению действий по сделке — принятию и оплате товара, в то же время круг прав у него достаточно широк.

Во втором разделе Закона прописаны права потребителя, которые распространяются на приобретенный товар ненадлежащего качества. Потребитель в этом случае имеет право на возврат товара в течение 14 дней после получения товара, а также:.

Если после приобретения прошло более 15 дней, потребитель может вернуть вещь только в таких случаях:. Если недостатки возникли по вине потребителя, он возмещает второй стороне затраты на проведение экспертизы.

Потребитель может предъявить требования к обнаруженным недостаткам только в период гарантийного обслуживания или срока годности изделия. Следует помнить, что при возврате товара ненадлежащего качества, замена осуществляется продавцом в течение 7 ней после предъявления требований покупателем.

Если же такой товар отсутствует, замену выполняют в течение месяца. Поменять товар надлежащего качества потребитель может при наличии чека о покупке при условии, что на товаре присутствую пломбы, ярлыки и он не был в использовании.

Положения Закона не распространяются на товары, приобретенные для использования в коммерческих целях. Не имеет статуса потребителя лицо, имеющее хотя бы одно несоответствие с законным определением и признаками этого правовой категории.

Знание своих прав обеспечивает безопасность любому человеку, особенно это касается людей, вступающих в различные юридические отношения с продавцами и изготовителями. Именно правовое просвещение дает защиту и понимание того, как поступать в той или иной ситуации.

Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Конституция Российской Федерации регламентирует право на медицинскую помощь, на жилье, на благоприятную окружающую среду, на образование и прочие услуги статьи 30, 37, 40, 41, 42, Документ устанавливает гарантии на получение данных прав.

Конституция имеет наибольшую юридическую силу. В данном разделе прописана ответственность за нарушение права потребителя, которая регламентируется законодательством о защите прав потребителей. За такие нарушения прочими законодательными документами предусмотрена административная, гражданско-правовая и уголовная ответственность.

Если продавец и потребитель не пришли к общему согласию, проводится независимая экспертиза товара за счет продавца в регламентированные сроки.

Потребитель имеет право в судебном порядке оспорить результат экспертизы. Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Семейное 0. Особенности дарения квартиры близкому родственнику: нужно ли платить налог за жилье?

Согласно законодательству РФ. В чем смысл государственной регистрации? Гос регистрация сделок Законодательством устанавливается обязательность регистрации всех прав,.

Цель и повод составления Проверку условий проживания семьи проводят: для участия в программах государственной. Порядок внесения изменений Должностная инструкция — это один из основных документов организации, посредством которого.

Документы, необходимые для установления судом факта признания отцовства Главный документ — иск. Рекомендуется воспользоваться. Какие еще могут быть причины для отказа? Добавить комментарий Отменить ответ.

Заявление на возврат денег за путевку в Египет 2019 образец

Жилищно-коммунальное хозяйство — одна из основных сфер жизнедеятельности, где сходятся коммерческие цели организаций, предоставляющих населению жилищно-коммунальные услуги, и социальные интересы граждан, являющихся потребителями этих услуг. Реализуемая государством задача повышения качества жизни белорусских граждан, в том числе посредством создания современных комфортных условий для их проживания, неразрывно связана с обеспечением защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг на законодательном уровне. По мере повышения требований государственных органов и увеличения претензий и нареканий населения к качеству и срокам предоставления жилищно-коммунальных услуг, назрела необходимость принятия специального законодательного акта. Между тем, как показывают анализ обращений граждан и социологические опросы населения, сфера услуг ЖКХ продолжает оставаться одной из самых насущных проблем. При этом о наличии специального Закона , обеспечивающего защиту прав граждан — потребителей жилищно-коммунальных услуг, население мало осведомлено.

Купить систему Заказать демоверсию. Каждый турист в соответствии с положениями статьи 6 Федерального закона от 24 ноября года N ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" далее - Закон N ФЗ при подготовке к путешествию, то есть до наступления даты начала соответствующего тура, предусмотренного договором с турагентом туроператором , в также во время его совершения, то есть в период непосредственного нахождения в стране временного пребывания в соответствии с договором с турагентом туроператором , имеет право на обеспечение своих потребительских прав.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Данная норма очень легко может ввести потребителя в заблуждение относительно того, может ли он без существенных для себя проблем отказаться от исполнения договора подряда или выполнения услуг. Дело в том, что, устанавливая право отказа потребителя от исполнения договора, законодатель не предусмотрел право того же потребителя требовать возврата денежных средств, уплаченных потребителем по договору подряда или возмездного оказания услуг в качестве аванса. В соответствии с пунктом 3 статьи ГК РФ в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Закон о правах потребителя отказ от услуги

Закон о защите прав потребителей предусматривает несколько видов ответственности туристической фирмы, в соответствии с чем турист вправе требовать возврат денег за турпутевку: причинение вреда жизни и здоровью туриста; предоставление недостоверной информации о продукте и услуге, предоставляемой туристической организацией; предоставление некачественных услуг или продажа туристической путевки, не соответствующей условиям договора; нарушение сроков оказания туристических услуг. Обязанность туристической фирмы по предоставлению туристам полной и достоверной информации о правилах использования туристического продукта, в том числе и правилах поведения на территории иностранного государства, предусмотрена в ст. В обязательном порядке названный договор должен содержать условия об ответственности сторон в случае ненадлежащего исполнения обязательств туристом или туристической компанией. Чаще всего туроператор достаточно сложно и полно расписывает обязанность туриста, а вот меры ответственности, применяемые к самой компании ограничиваются фразой о том, что организация несет ответственность за нарушение обязательств в порядке, предусмотренном действующим гражданским законодательством. Сложно согласиться с тем, что произнесенная формулировка нарушает нормы закона, так как современное законодательство, регулирующее правоотношения между туристами и турагентствами, предусматривает ответственность за определенные нарушения прав туриста. Туристическая фирма не уйдет от Ответственности, если ей будут допущены нарушения условий договора или прав туриста. Одним из распространенных требований, предъявляемых к недобросовестным туристическим компанией, является право туриста на возврат денег в течении 10 дней за турпутевку или услуги в сфере туризма.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Отрыв товарной бирки не нарушает качества товара, хотя, возможно,. Главное, чтоб все остальное в порядке было. Закон говорит о том, что вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней, если он вам не понравился. При этом не важно, по какой причине он вам не понравился. Вы не обязаны объяснять продавцам, почему это произошло.

Но чтобы результат решения данной проблемы был успешен, необходимо подойти к делу спокойно и грамотно, соблюдая порядок действий в рамках законодательства.

Нередко в жизни каждого человека складываются обстоятельства, когда по не зависящим от него обстоятельствам возникает необходимость в отказе от платной услуги и возврате ранее внесенной предоплаты. Соответственно, у каждого потребителя сразу возникает вопрос о том, как вернуть деньги за неоказанную услугу. Все основные права и обязанности потребителя и компании, которая предоставляет любого рода услуги, прописаны в ст.

Закон о защите прав потребителей возврат денег

Причем в определенных обстоятельствах предусматривается возмещение морального вреда. Рекомендуем ознакомиться Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам круглосуточно и без выходных :. Если же в обозначенный законодательством срок покупатель потребует замены на аналогичную продукцию, которая отсутствует в продаже, то продавец должен выдать ему уплаченную за возвращенный товар сумму.

Бесплатная консультация с юристом! Обращаемся к закону и видим следующее: низкого качества, просто неподходящий покупателю по какой-либо причине, можно спокойно обменять на аналогичный, ну или вернуть средства, потраченные на него. Возврат денег за товар В претензии приводят: Продавец, которому вручают претензию, обязан сообщить правила и срок рассмотрения документа. Далее — оформить прием товара вместе с кассовым чеком на него. Покупатель получает накладную, которая подтверждает, что покупку он сдал.

Возврат средств за товар зозпп

Как вернуть деньги за отказ от путевки? Поездку ждала очень сильно, но так получилось, что за 3 дня до вылета сильно заболела и возможности поехать не было. После вызова врача, госпитализации не было назначен курс лечения в домашних условиях , известила по телефону менеджера в туристической фирме, где оформлялась путевка о болезни, и невозможности ехать в поездку. Ответ меня шокировал — нет, отказаться нельзя, так как за Вас все оплачено и все оформлено-подписано-распечатано. Лечитесь — у Вас 3 дня еще.

Закон говорит о том, что вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней, если он вам не понравился. При этом не важно, по какой причине он вам не понравился.

Потребителем не могут быть юридические лица и индивидуальные предприниматели, приобретающие товары работы, услуги для своих нужд. Право на безопасность товара работы, услуги. Изготовитель исполнитель обязан обеспечивать безопасность товара работы в течение установленного срока службы или срока годности товара работы. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара работы , подлежит возмещению.

Возврат денег за турпутевку

Согласно вводной преамбуле Закона о ЗПП, которая устанавливает понятия и определения, потребитель — это лицо гражданин , которое намеревается приобрести или заказать товар также охватываются работы и услуги , либо уже приобретает, заказывает. Далее в закон неоднократно были внесены изменения и дополнения, последние изменения производились Федеральным законом в декабре года и вступили в силу с 1 января г. Документ регламентирует право потребителя при приобретении товара или услуги ненадлежащего качества устранить безвозмездно недостатки, уменьшить цену или заменить товар.

Задайте вопрос юристу,

Статья Ответственность изготовителя исполнителя, продавца за ненадлежащую информацию о товаре работе, услуге. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества.

Как мы работаем? Юрист готов ответить на ваш вопрос! Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться. Конфиденциально Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Закон защиты прав потребителей возврат товара надлежащего качества

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей - Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты. Статья Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу оказанную услугу , о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы оказании услуги подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы оказания услуги , а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы оказании услуги , который был ненадлежаще исполнен.

Закон о правах потребителя статья 12

See traffic statistics for more information. You can find similar websites and websites using the same design template. Like Ozpp. More badges smaller sizes.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. sashok

    Предмет закона «О защите прав потребителей»

  2. Cuca

    Навигация по записям